Si estás
trabajando con una PC antigua, algunos problemas serán una parte de tu vida
cotidiana. Antes de realizar una llamada para pedir ayuda que te costará un
mínimo de 250 pesos, puedes probar suerte e intentar ser tu propio soporte
técnico.
Hablamos con algunos de los mejores representantes de soporte en el negocio para que nos hablaran de los problemas más comunes que arreglan, y por supuesto, nos dijeran cómo es que puedes hacerlo tú mismo.
Intenta esto primero
Sé que suena como una obviedad, pero antes de hacer cualquier otra cosa, reinicia el equipo. Matthew Petrie de apoyo técnico en Falcon Northwest dice que la mayoría de sus clientes logran resolver sus problemas con este simple paso. "Reiniciar tu equipo puede hacer maravillas," dice Petrie.
Mientras estás en ello, asegúrate de que tu sistema operativo está totalmente actualizado mediante la ejecución de Windows Update. Descuidar las actualizaciones puede privarte de importantes correcciones de problemas y rendimiento.
Hablamos con algunos de los mejores representantes de soporte en el negocio para que nos hablaran de los problemas más comunes que arreglan, y por supuesto, nos dijeran cómo es que puedes hacerlo tú mismo.
Intenta esto primero
Sé que suena como una obviedad, pero antes de hacer cualquier otra cosa, reinicia el equipo. Matthew Petrie de apoyo técnico en Falcon Northwest dice que la mayoría de sus clientes logran resolver sus problemas con este simple paso. "Reiniciar tu equipo puede hacer maravillas," dice Petrie.
Mientras estás en ello, asegúrate de que tu sistema operativo está totalmente actualizado mediante la ejecución de Windows Update. Descuidar las actualizaciones puede privarte de importantes correcciones de problemas y rendimiento.
Si tienes problemas con un periférico, prueba la misma
técnica de apagar y volver a encenderlo. Si eso no funciona, intenta
desconectando y volviendo a conectar el dispositivo. Como un último recurso,
descarga los controladores más recientes y realiza una reinstalación completa.
Mi Computadora es demasiado lenta
El primer paso para arreglar un equipo lento es verificar que el equipo en sí sea la verdadera fuente del problema. Los videos y sitios web parecen tardan años en cargar, entonces puede ser que la culpa no sea de tu computadora. El agente de Geek Squad, Derek Meister, dice que mucha gente identifica erróneamente a un sistema como lento cuando el problema “en realidad no es la computadora, sino su conexión de banda ancha”. Sigue leyendo para obtener instrucciones sobre cómo utilizar Speedtest.net para diagnosticar una conexión lenta.
Si el problema sí es tu PC, verifica si aún tienes espacio libre en el disco duro y en tu sistema operativo. Windows necesita espacio para crear archivos mientras el sistema está funcionando. Si el disco duro está al límite, obviamente el rendimiento tendrá problemas. Ahora es el momento perfecto para librarte de un poco de espacio.
El primer paso para arreglar un equipo lento es verificar que el equipo en sí sea la verdadera fuente del problema. Los videos y sitios web parecen tardan años en cargar, entonces puede ser que la culpa no sea de tu computadora. El agente de Geek Squad, Derek Meister, dice que mucha gente identifica erróneamente a un sistema como lento cuando el problema “en realidad no es la computadora, sino su conexión de banda ancha”. Sigue leyendo para obtener instrucciones sobre cómo utilizar Speedtest.net para diagnosticar una conexión lenta.
Si el problema sí es tu PC, verifica si aún tienes espacio libre en el disco duro y en tu sistema operativo. Windows necesita espacio para crear archivos mientras el sistema está funcionando. Si el disco duro está al límite, obviamente el rendimiento tendrá problemas. Ahora es el momento perfecto para librarte de un poco de espacio.
La herramienta de Configuración del Sistema de Microsoft es
su apuesta más para afrontar la lentitud. Muchas aplicaciones inician
automáticamente cuando la máquina arranca, esto puede alargar el tiempo de arranque,
especialmente en PCs más viejas, haciéndolas también más lentas. Haz el hábito
de recortar los elementos de inicio. Abre la herramienta de Microsoft
presionando Windows-R, y escribe msconfig y da aceptar o enter.
Checa las columnas de Iconos de Inicio y Fabricante ya que
es la mejor manera de averiguar quiénes son los asesinos potenciales que toman
el rendimiento de tu PC y que con seguridad puedes deshabilitar.
Evita jugar con cualquiera de los servicios y programas que tenga Microsoft Corporation marcado como fabricante. Artículos tales como AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify y Stream Client Bootstrapper pueden entrar en esta lista. A pesar de todo, debes ser cauteloso: Si no estás seguro de lo que hace un programa o servicio, no lo desactives.
Una vez que has hecho todos los cambios, haz clic en aceptar y reinicia el equipo. Debe arrancar más rápido y sentirlo notablemente más rápido en términos generales.
Evita jugar con cualquiera de los servicios y programas que tenga Microsoft Corporation marcado como fabricante. Artículos tales como AdobeAAMUpdater, Google Update, Pando Media Booster, Spotify y Stream Client Bootstrapper pueden entrar en esta lista. A pesar de todo, debes ser cauteloso: Si no estás seguro de lo que hace un programa o servicio, no lo desactives.
Una vez que has hecho todos los cambios, haz clic en aceptar y reinicia el equipo. Debe arrancar más rápido y sentirlo notablemente más rápido en términos generales.
Las descargas están tardando demasiado
Speedtest.net es tu mejor amigo cuando estás teniendo problemas de conectividad. Ejecuta una prueba de velocidad para ver cuánta es la velocidad de descarga y subida, idealmente deberían ser por lo menos el 50 por ciento de la velocidad que anuncia tu proveedor de Internet, con un ping bajo 100 milisegundos.
Speedtest.net es tu mejor amigo cuando estás teniendo problemas de conectividad. Ejecuta una prueba de velocidad para ver cuánta es la velocidad de descarga y subida, idealmente deberían ser por lo menos el 50 por ciento de la velocidad que anuncia tu proveedor de Internet, con un ping bajo 100 milisegundos.
Si las velocidades parecen sólidas, asegúrate de que no
estés inadvertidamente descargando o cargando algo. Muchos programas de
descargas trabajan de fondo y minimizan la capacidad de la bandeja del sistema
en vez de la barra de tareas.
Comprueba el hardware de red. Las actualizaciones para las tarjetas de red no son tan comunes, pero si el fabricante de tu tarjeta ofrece un nuevo driver, descargarlo. Reiniciar tu router y módem puede ayudar con problemas de conexión también. La mayoría de routers y módems tienen botones de reinicio, pero jalando el cable de alimentación durante un par de segundos puede hacer lo mismo. No cortes la alimentación de energía por mucho tiempo, o el hardware puede restablecerse con los valores de fábrica predeterminados.
¿Sigues teniendo problemas? Llama a tu ISP, ellos te pueden decir si el problema que presentas es más extremo. Como última medida, el ISP podría restablecer la conexión principal de tu hogar.
Comprueba el hardware de red. Las actualizaciones para las tarjetas de red no son tan comunes, pero si el fabricante de tu tarjeta ofrece un nuevo driver, descargarlo. Reiniciar tu router y módem puede ayudar con problemas de conexión también. La mayoría de routers y módems tienen botones de reinicio, pero jalando el cable de alimentación durante un par de segundos puede hacer lo mismo. No cortes la alimentación de energía por mucho tiempo, o el hardware puede restablecerse con los valores de fábrica predeterminados.
¿Sigues teniendo problemas? Llama a tu ISP, ellos te pueden decir si el problema que presentas es más extremo. Como última medida, el ISP podría restablecer la conexión principal de tu hogar.
Mi equipo se reinicia
Son difíciles de diagnosticar y solucionar problemas de hardware. En primer lugar, confirma que simplemente no son problemas ocasionados por las actualizaciones automáticas de Windows, que pueden reiniciar automáticamente el equipo después de la instalación. Entonces checa que se encuentren actualizados todos los controladores críticos del sistema. Tu tarjeta gráfica, tarjeta madre y los controladores de la tarjeta de red son cruciales.
“A veces puede ser virus, a veces puede ser un adware, a veces puede ser sobrecalentamiento, y a veces puede ser algo tan simple como una actualización de la tarjeta de video,” afirma Meister de Geek Squad.
¿El equipo está haciendo ruidos extraños? Si tienes suerte todo que necesitarás hacer es darle a la máquina una limpieza profunda. Las computadoras modernas tienen salvavidas que apaga el sistema si un componente está recalentado, que puede ser la causa del frecuente reinicio cuando estás ejecutando programas de uso intensivo como los videojuegos.
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